当店では、査定を行う際の手順や方法をご理解いただくことで、お客様に安心してご利用いただけるよう努めています。まず、査定はご来店いただくお客様の大切なお品物を丁寧にお伺いすることから始まります。お品物をお持ちいただいた際には、査定員が一つ一つの品をしっかりと確認し、その背景やお客様の思いに寄り添うことを大切にしています。

まずは、お客様からお品物に関する情報をお伺いします。どのような経緯で手に入れたのか、これまでどのように使ってきたのかなど、その品物に関するお話をぜひお聞かせください。お客様のストーリーを理解することが、より正確な査定へとつながるのです。

次に、査定自体が開始されます。専門の査定員が、貴金属や宝石、ブランド品などの状態や品質を徹底的に確認します。特に貴金属に関しては、その素材の種類や純度、そして傷や変色の有無に注目し、細部まで丁寧にチェックします。宝石の場合も、カット、カラー、クラリティ、カラット（4C）など、専門知識に基づいた評価を行います。

査定が完了した後には、査定額をご提示いたします。ご提示する金額は、それぞれのお品物の市場価値に基づいており、お客様に納得していただけるよう誠実に対応しています。また、初めての方には、査定額に至るまでの理由や根拠をわかりやすくご説明し、不安がないよう配慮いたします。お客様が納得のいく金額を提示できることが、私たちの大切な使命です。

万が一査定額にご納得いただけない場合でも、無理な勧誘はいたしません。お客様のご判断を尊重し、気持ちを大切にした対応を心がけています。査定の結果、ご売却をお決めいただかなくても、お話をお伺いするだけでも大丈夫です。何か不明点やご質問があれば、どんなことでもお尋ねください。私たちは、あなたの大切なお品物に価値を見出すお手伝いをするためにここにいます。